Wir möchten Sie über einen bedeutenden Vorfall informieren, der sich gestern Abend ereignet hat. Aufgrund eines Serverausfalls waren die EU Nobi Cloud und die App nicht erreichbar. Der Vorfall betraf ausschließlich die Cloud-Dienste von EU Nobi, während andere Regionen weiterhin voll funktionsfähig waren. Seit 6:30 Uhr UTC sind alle Server wieder online und voll funktionsfähig.

Auswirkungen

• Während des Serverausfalls wurden dem Betreuungspersonal keine Eskalationen per E-Mail oder Telefonanruf gemeldet.
• Nicht betroffen waren: Standorte mit einer Rufanlage vor Ort (Televic, Essec, Aperi, etc.).

Ursache

Ein nächtlicher Wartungsauftrag führte zu einer übermäßigen Anzahl von Verbindungen zu unserem Datenbankserver, wodurch dieser 400 % seiner normalen Kapazität erreichte und es zu einem Ausfall kam. Dieser plötzliche Anstieg der Datenbankverbindungen ist höchst ungewöhnlich und sollte unter normalen Umständen nicht auftreten. Wir untersuchen derzeit die Ursache, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert.

Künftige Präventivmaßnahmen

• Zusätzlich zu unserem internen System zur Überwachung von Vorfällen werden wir einen externen Überwachungsdienst einrichten, um (potenzielle) Ausfälle sofort zu melden.
• Wir werden mehrere Datenbankserver einsetzen, um die Last auszugleichen und einzelne Fehlerpunkte zu vermeiden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dieser Vorfall verursacht hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Vermeidung künftiger Vorfälle.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Service Desk zu wenden

Wir haben das Benutzererlebnis für das Hinzufügen von Peripheriegeräten zu Ihren Nobi-Lampen und -Wohneinheiten verbessert. Dieses Update verfeinert den Einrichtungsprozess, indem es Ihnen ermöglicht, zunächst die Funktion eines Peripheriegeräts auszuwählen—wie die Steuerung von Lichtern oder das Pausieren von Alarmen—bevor es gekoppelt wird. Dies vereinfacht die Integration und sorgt für eine intuitivere Einrichtung.

In den kommenden Wochen werden wir unsere neuen drahtlosen, batterielosen Nobi-Tasten einführen. Dieses Update ermöglicht eine nahtlose Integration dieser innovativen Peripheriegeräte.

Dieses Update ist jetzt live! Für eine detaillierte Anleitung, wie Sie Peripheriegeräte mit dem neuen System hinzufügen können, lesen Sie bitte den vollständigen Artikel hier.

Die Updates heben unsere Benutzerfreundlichkeit für Sie auf ein höheres Niveau!

Sie umfassen:

Neue Funktionen

Mehr-Personen-Einheiten
Sie können jetzt Sturzerkennungsfunktionen in Räumen mit mehreren Bewohner(innen) einrichten.

Klicken Sie auf Art der Wohneinheiten für weitere Informationen.

In-App-Kommunikation
Erhalten Sie Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung, um Benutzer(innen) über technische Updates, Tipps & Tricks und interessante Forschungsergebnisse auf dem Laufenden zu halten.

Klicken Sie auf In-App-Kommunikation für weitere Informationen.

Aktualisierungen der Anwendung

Stille Eskalationen
Ein völlig geräuschloser Prozess zur Erkennung von Stürzen und zur Benachrichtigung des Pflegepersonals, um Verwirrung bei Senioren mit kognitiven Beeinträchtigungen zu vermeiden.

Klicken Sie auf Stille Eskalationen für weitere Informationen.

Intelligente Überwachung
Die Möglichkeit, alle intelligenten Funktionen der Lampe auf Wunsch der Bewohner(innen) oder ihrer Angehörigen zu deaktivieren.

Klicken Sie auf intelligenten Überwachung für weitere Informationen.

Assistent für neue Bewohner(innen)

Eine aktualisierte Methode zum Hinzufügen neuer Bewohner(innen) zur Anwendung, die sicherstellt, dass keine mit der Lampe verbundenen Einstellungen übersehen werden.

Klicken Sie auf Assistenten "neue Bewohner(in)" für weitere Informationen.