Om een escalatieprocedure aan te maken in een familie, klik je op Configuratie en vervolgens op Gebruikers.
In de lijst van toegevoegd gebruikers (zie artikel Hoe een gebruiker toevoegen in een familie-account) kan je de gebruikers in een andere volgorde zetten door links van de gebruiker op de puntjes te klikken en de gebruiker naar onder of naar boven te slepen.
De volgorde van deze gebruikers bepaalt wie het eerst zal gecontacteerd worden bij een val. De gebruikers kunnen zelf een telefoonnummer toevoegen in hun profiel, zodat ze bij een val worden gebeld en een SMS-bericht krijgen wanneer een val heeft plaatsgevonden en wanneer de val wordt afgemeld.