We hebben een nieuw kanaal toegevoegd voor escalaties. Voorheen was het alleen mogelijk om te escaleren via:
- E-mail
- Telefoon (zowel mobiel als vaste lijn)
- Een zorgoproepsysteem
We hebben "App-melding" als een extra kanaal toegevoegd.
Dit betekent dat het nu mogelijk is om dit op gebruikersniveau toe te voegen:
Wanneer je App-notificatie selecteert, wordt je gevraagd dit aan een gebruiker te koppelen.
Na het toevoegen van een gebruiker, zal deze gebruiker verschijnen in het gedeelte App-notificaties.
In de kolom Actieve apparaten kun je het aantal apparaten zien waarop de gebruiker is ingelogd en meldingen heeft geaccepteerd. De gebruiker zelf moet meldingen op zijn/haar apparaat (smartphone/tablet) toestaan. Wanneer de gebruiker uitlogt op het apparaat, zal je het aantal zien afnemen omdat er geen meldingen meer worden verzonden.
Wanneer een extern oproepsysteem is gekoppeld, zullen app-notificaties en e-mails nog steeds worden verzonden. Telefoonnummers worden alleen gebeld als Nobi er niet in slaagt de escalatie aan de partnerintegratie af te leveren. Bovendien zullen we nu een waarschuwing tonen.
Opmerking toevoegen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.