Mobiele notificaties voor escalaties

We hebben een nieuw kanaal toegevoegd voor escalaties. Voorheen was het alleen mogelijk om te escaleren via:

- E-mail
- Telefoon (zowel mobiel als vaste lijn)
- Een zorgoproepsysteem

We hebben "App-melding" als een extra kanaal toegevoegd.

Dit betekent dat het nu mogelijk is om dit op gebruikersniveau toe te voegen:

Wanneer je App-notificatie selecteert, wordt je gevraagd dit aan een gebruiker te koppelen.

Na het toevoegen van een gebruiker, zal deze gebruiker verschijnen in het gedeelte App-notificaties.

In de kolom Actieve apparaten kun je het aantal apparaten zien waarop de gebruiker is ingelogd en meldingen heeft geaccepteerd. De gebruiker zelf moet meldingen op zijn/haar apparaat (smartphone/tablet) toestaan. Wanneer de gebruiker uitlogt op het apparaat, zal je het aantal zien afnemen omdat er geen meldingen meer worden verzonden.

Wanneer een extern oproepsysteem is gekoppeld, zullen app-notificaties en e-mails nog steeds worden verzonden. Telefoonnummers worden alleen gebeld als Nobi er niet in slaagt de escalatie aan de partnerintegratie af te leveren. Bovendien zullen we nu een waarschuwing tonen.