Soms gebeurt het dat je een oproep krijgt dat iemand gevallen is maar dat je vaststelt dat dit onterecht was. We noemen dit een vals positieve val. Eén van de mogelijkheden is de escalaties van de valpartijen die deze lamp vast stelt, tijdelijk te dempen.
Wanneer het gaat over een Nobi lamp in de leefruimte of de slaapkamer raden we je aan, in eerste instantie de beelden te bekijken en proberen te achterhalen wat de oorzaak is. Indien mogelijk kan je op basis van de beelden een kleine wijziging aanbrengen in de leef- of slaapruimte zodat de lamp deze situatie niet langer als een onterechte val gaat interpreteren. Als dit geen oplossing biedt kan je de escalaties (tijdelijk) dempen en ga je als volgt te werk:
- klik in de linker navigatiebalk op "Escalaties" - zoek aan de rechterkant de nog niet afgemelde "val" en klik achteraan in de kolom "Handelingen" op "Toon"
- Klik op "escalatie dempen" - Gedurende de tijd dat een escalatie gedempt is, zal Nobi geen (nieuwe) alarm genereren. Nadien zal de escalatie automatisch gesloten worden.
- Maak een keuze voor hoelang je de escalaties voor deze lamp wil dempen
- Na je keuze kom je terug in het vorige scherm en zie je tot wanneer de escalaties voor deze lamp gedempt zijn