Hoe werkt de Escalatie Procedure ?(Vestiging)

Ter info: beschrijving werking van de escalatie procedure zonder integratie van een verpleegoproepsysteem.

Wanneer er op “12” beelden van de laatste “60” seconden een persoon in de pose “liggen op de grond” wordt geannoteerd door de Nobi lamp = VAL

De Escalatie Procedure start:

1. De lamp vraagt of je gevallen bent:
● Neen → er gebeurt niets
● In alle andere gevallen:

2. Gaat de escalatie procedure verder:
● Telefoon naar het 1ste telefoonnr. in de escalatie procedure
● SMS naar de overige mobiele nummers
● Mail naar personen met mailadres

3. Het 1ste contact neemt op:
● Volgt instructies van operator en drukt op “1”
● Er is nu telefonisch contact met de bewoner
● Je gaat hulp bieden

4. In de applicatie:
● Rode aanduiding van de escalatie in dashboard
● Rode aanduiding na doorklikken op bewoner
● De “Open” escalatie is in de lijst “escalaties” te vinden

5. De escalatie afmelden
● Via dashboard bij bewoner doorklikken: links klik je op de grote rode rechthoek en je komt in het afmeld-scherm.

● Via de “Escalaties” : lijst van escalaties: open escalaties staan in het rood
● Klik op “Toon” en je kan afmelden.

6. Wat als de gebelde persoon niet opneemt?
● Is er in de escalatie procedure slechts 1 telefoonnummer ingevoerd; dit nummer blijft herhaaldelijk           gebeld worden tot er uiteindelijk wordt opgenomen of tot de escalatie in de applicatie wordt gesloten.
● Zijn er meerdere telefoonnummer aan de escalatieprocedure toegevoegd, dan wordt het 2de nummer     gebeld, neemt dit niet op dan wordt het 3de nummer gebeld, enz.
● De escalatieprocedure blijft in werking = Nobi blijft de beschikbare nummers bellen tot iemand                 opneemt.

7. Wat als er wordt opgenomen maar de bewoner krijgt geen hulp?
● Is de oproep aangenomen maar is er niet op het cijfer “1” gedrukt, blijft de oproep als niet beantwoord     gelden en wordt er opnieuw gebeld.
● Is er wel op “1” gedrukt maar komt er geen hulp, dan herneemt nobi de escalatieprocedure na                   ongeveer 12 minuten. Dit wil zeggen dat na 12 minuten opnieuw de geregistreerde telefoonnummers       gebeld worden.