Hoe werkt een escalatieprocedure in een Familie ?

Wanneer er op “12” beelden van de laatste “60” seconden een persoon in de pose “liggen op de grond” wordt geannoteerd door de nobi lamp = VAL

De Escalatie Procedure start:

1. De lamp vraagt of je gevallen bent:
● Neen → er gebeurt niets
● In alle andere gevallen:

2. Gaat de escalatie procedure verder:
● Telefoon naar het 1ste telefoonnr. in de escalatie procedure
● SMS naar de overige mobiele nummers
● Mail naar personen met mailadres

3. Het 1ste contact neemt op:
● Volgt instructies van operator en drukt op “1”
● Er is nu telefonisch contact met de bewoner
● Je gaat hulp bieden

4. In de applicatie:
● Rode aanduiding van de escalatie in het startscherm
● De “Open” escalatie is in de lijst “Escalaties” te vinden

5. De escalatie afmelden
● Via het hoofdscherm op de rode melding van de val tikken.
● Je komt in het afmeld scherm .
● Druk op “Escalatie afmelden”

● Via de “Escalaties” : lijst van escalaties: open escalaties staan in het rood
● Klik op “Toon” en je kan afmelden.

6. Wat als de 1st te bellen persoon niet opneemt?
● Is er in de escalatie procedure slechts 1 telefoonnummer ingevoerd, blijft dit nummer gebeld worden       tot er wordt opgenomen.
● Zijn er meerdere telefoonnummer aan de escalatieprocedure toegevoegd, dan wordt het 2de nummer     gebeld, neemt dit niet op dan wordt het 3de nummer gebeld, enz.
● De escalatie procedure blijft in werking = blijft de beschikbare nummers bellen tot iemand opneemt.

7. Wat als er wordt opgenomen maar de bewoner krijgt geen hulp?
● Is de oproep aangenomen maar is er niet op het cijfer “1” gedrukt, blijft de oproep als niet beantwoord     gelden en blijft de escalatie procedure in werking.
● Is er wel op “1” gedrukt maar komt er geen hulp, dan herneemt nobi de escalatieprocedure na                  ongeveer 12 minuten. Dit wil zeggen dat na 12 minuten opnieuw de geregistreerde telefoonnummers      gebeld worden.