In het Nobi Dashboard Bewoners zie je het heel duidelijk indien er bewoners zijn zonder escalatie procedure. Er staat "Geen nummer voor escalatie geconfigureerd" in het rood bij elke bewoner zonder procedure.
Deze verwittiging blijft zichtbaar tot er op 1 van de 3 niveaus voor de bewoner een escalatie procedure actief is.
In de Nobi appllicatie kan je een escalatie procedure toevoegen op 3 niveau's:
- Vestiging: is geldig voor ALLE bewoners binnen de vestiging.
- Afdeling: is geldig voor ALLE bewoners binnen die afdeling.
- Wooneenheid: enkel geldig voor de bewoner gekoppeld aan die wooneenheid.
De werkwijze om een escalatie procedure te maken gebeurd steeds op dezelfde manier, onafhankelijk van het niveau waarop je ze aanmaakt.
Kies dus eerst het niveau waarop je wil toevoegen. Binnen een vestiging is dit meestal op afdelingsniveau.
- Klik in het Nobi menu op "Afdelingen".
- Kies je afdeling: klik achteraan op "Aanpassen".
- Klik vervolgens op “Escalatie procedure”.
- Stille escalaties: aanvinken: de vraag om te bevestigen dat bewoner NIET gevallen is, wordt niet meer gesteld. Nobi zegt enkel dat er hulp komt en laat toe dat je met bewoner praat bij escalatie van een val.
- De optie om de val te annuleren valt hierdoor weg.
- Maak nu de escalatie procedure door 1 of meerdere contacten (= kanaal) toe te voegen.
- Is het Kanaal een gekende gebruiker in de applicatie, gebruik dan de drop down bij “Gebruiker”.
- De gegevens van de gebruiker worden gesynchroniseerd met het kanaal/contact in de escalatie procedure.
- Is het kanaal/contact in de escalatie procedure geen gekende gebruiker of een telefoon van een afdeling bv., dan vul je alle gegevens zelf in.
- Kanaal: wijze van contact nemen: mobiele telefoon, vaste telefoon of mail.
- Naam: naam van het contact: bv. Afdelingstelefoon, Zorg Afd. 3 ,…
- Waarde: vul hier het mobiele nummer, vaste telefoonnummer of mailadres in. Afhankelijk van de keuze gemaakt bij Kanaal.
- Klik op de knop “Toevoegen” om het contact in de escalatie procedure te zetten.
- Voeg je een mailadres toe, dan staat dit altijd apart in een kader, boven de contactpersonen. Zij worden niet gebeld bij een val maar krijgen enkel een mail.
- Zijn er meerdere telefoonnummers toegevoegd, dan kan je d.m.v. het icoontje vooraan de volgorde wijzigen.
- Wie als eerste in de lijst staat, wordt ook eerst gebeld. Klik, hou vast en sleep het contact naar de gewenste plaats.
- Een kanaal/contact uit de escalatie procedure verwijderen kan door op het vuilbak icoontje te klikken achteraan bij het contact.
- De escalatie procedure integraal verwijderen doe je met de grote knop “configuratie wissen”.
- Ter info: verwijder je alle kanalen/contacten via het vuilbak icoon, is de escalatie procedure leeg, dan moet je toch nog de knop “Configuratie wissen” gebruiken om definitief te wissen . De knop is daarna verdwenen.
- Ter info: heb je alles gewist, dan zal bij elke bewoner van deze afdeling in het dashboard de boodschap weer verschijnen “Geen nummer voor escalatie geconfigureerd”.
Meer weten over het onderwerp "Escalaties"? Gebruik onderstaande linken?
Hoe een Vals Positieve Escalatie Afmelden ?
Hoe de Escalatie van een Val Afmelden ?
Wat is een Vals Positieve Escalatie ?
Hoe een Escalatie Procedure definitief verwijderen ?